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DAZNが見れない原因と対処法解説|3つの原因とその対処法とは

DAZNでスポーツ観戦しようとしたら、「アプリが起動できない」「動画が再生されない」「再生中に急に画質が悪くなる」などといったトラブルに見舞われ、スムーズに動画鑑賞が出来ずストレスを感じる事があります。そんなトラブルが起きてしまったら、また起きる前の事前の対策について紹介します。

DAZNで見れない原因その1:DAZN自体の障害による影響

DAZNのサービス自体に障害が発生している場合、ユーザー側からいくら対策を取ったり、動画を視聴しようとしても、視聴する事はできません。

DAZNで見れない原因その2:デバイス自体に問題がある

DAZN自体に障害が発生していないのに動画が視聴出来ない場合は今利用しているデバイスに問題があるかもしれません。

デバイスに問題がある場合、確認すべき点としてまず、”視聴しているデバイスのスペックは基準を満たしているか”という点です。ものによってはそもそもDAZNの見ることのできないデバイスの可能性もあります。

DAZNで見れない原因その3:通信環境問題

  動画を見ようとしたら、「バッファリング(画面中央でグルグルしてるもの)が消えない」や、「動画は再生できたのに急に画質が落ちたり、再生が止まって動画がスムーズに見れない」といったトラブルには誰しもストレスを感じますよね。このような現象が発生してる際は、現在の「通信環境」や「通信速度」に何らかの不具合を起こしている可能性があります。

通信速度も改善する可能性あり

通信速度にもデバイス同様に推奨環境があり、推奨基準としては下記の通りとなります。

・2.0Mbps: 標準画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピード。
・3.5Mbps: HD画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピード
・6.0Mbps: HD画質と高フレームレートでの動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピード
・8.0Mbps: 最高のビデオ品質で動画をお楽しみいただける回線速度

デバイス同様にもし再生されても動画が止まってしまうなど原因として、通信速度と見ようとしている動画の画質がつり合っていない可能性があります。
Wi-Fiルーターを再起動したり、設置場所を変えたり、中継機を設置するなど、通信環境を整えてみましょう。

DAZNで見れない原因その4:VPNを使用している

インターネット接続でVPNを経由するとDAZNを使用することはできません。DAZNのサービスが提供されている日本・アメリカ・イタリア・オーストラリア・カナダ・スイス・スペイン・ドイツ以外の場所からVPNを使用してDAZNにアクセスしていることが検出された場合は、DAZNへのアクセスや配信コンテンツの視聴が制限されるためご注意ください。 

DAZNで見れない原因その5:同時視聴数を超えている

1アカウントでは、2つのデバイスまでのみ同時視聴が可能です。それ以上のデバイス数でDAZNにログインしていないかをご確認ください。3つ目のデバイスでログインをすると、その瞬間それ以外の1つのライブストリーミングが停止されてしまうためご注意ください。ちなみにデバイスの登録自体は6つまですることができます。

DAZNで視聴する為の対策:DAZNのSNSアカウントをチェックする

もしDAZN側の障害が発生してしまった場合、いち早くそのトラブルが発生している事を確認する方法として公式SNSをチェックする事が良いでしょう。

Twitterの公式アカウント『DAZN ダゾーン ヘルプ』というアカウント(@DAZN_JP_Help)をチェックすると、現在どのような障害が発生し動画視聴が出来ない状態になっているかを確認する事ができます。

「DAZN ダゾーン ヘルプ」のTwitterアカウント

また、障害が解消されサービス復旧した際の通もツイートされるのでサービス側の障害が発生した際、または動画が何故か見れないなどの不具合を感じたら『DAZN ダゾーン ヘルプ』を確認し、今起きている不具合は“自分だけ”なのかを初めにチェックすると良いでしょう。

DAZNで視聴する為の対策:DAZNカスタマーサービスに問い合わせる

上記で紹介したような対策を試してみてもログインができない場合は、「DAZNカスタマーサービス」に問い合わせをすることができます。Chatbot、Eメール、ライブチャットでカスタマーサービスへ連絡可能なため、どうしても問題が解決できない場合には問い合わせをしましょう。詳しくはこちら(https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/how-do-i-contact-dazn)をご覧ください。

次ページ:DAZNで視聴する為の対策:使用している機器を最新版にアップデートする

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