DMM TVの解約・退会方法を徹底解説｜解約できない時の解決策や注意点も

DMM TVの解約・退会前に注意点をチェック

現在DMM TVを利用しているものの、利用頻度が減った、利用する時間が取れなくなった、他の動画配信サービスを利用することにしたなどのさまざまな理由で、解約、退会を検討することがあるでしょう。

また、DMMプレミアムの無料トライアル期間のみの利用目的で新規会員登録した方は、30日間で有料プランに切り替わってしまうため解約する必要があります。

しかし、DMM TVは解約、退会を行うにあたって注意すべき点がいくつかあるので確認しておきましょう。

• 「解約」と「退会」は異なる
• 支払い方法によって解約手順が異なる
• 無料体験中に解約した場合は即時利用できなくなる
• DMM TVアプリからの解約は不可
• 退会（アカウント削除）するとDMMアカウントの復元はできない

上記の5つについて解説していきます。

「解約」と「退会」は異なる

最初に確認すべき点として「解約」と「退会」の違いを知っておきましょう。

DMM TVを解約した場合も、退会した場合もともにDMM TVの見放題が利用できなくなりますが、解約した場合はアカウントが残り、退会した場合はアカウントごと消去されます。

アカウントが消去されることでDMMの各種サービスが利用できなくなってしまうため、DMM TVを利用しなくなっただけであれば、わざわざ退会まで行う必要はありません。

有料動画を購入したり、ゲームに課金したり、DMMサービスを継続して利用する方は解約と退会について間違えないように注意しましょう。

ステータス	解約時	退会時
アカウント情報	残る	残らない
DMMポイント	残る	失効
DMM TVの利用	契約期間内は利用可能	不可
購入作品の視聴	可能	不可
DMMサービスの 利用	可能	不可

解約時と退会時の違いについて上記の表にまとめましたのでご確認ください。

支払い方法によって解約手順が異なる

DMM TVは登録した端末によって支払い方法に違いがあり、解約手順にも違いが出るため注意が必要です。

スマホ、タブレット、PCから登録した場合はDMM TVの公式サイトからログインして解約手続きを進められます。解約手順については後ほど詳しく解説します。

無料体験中に解約した場合は即時利用できなくなる

DMMプレミアムから解約した場合、契約期間内であれば契約が終了するまで視聴可能ですが、無料体験中の場合は、解約後すぐに利用できなくなります。

無料トライアルのみの利用を考えている人は、解約直前まで利用してから解約手続きを行いお得に利用しましょう。

DMM TVアプリからの解約は不可

解約を行う場合、DMM TVアプリから手続きを進めることはできません。

ブラウザからDMM TVにログインして解約を進めることになりますが、多くの動画配信サービスも同様にブラウザからでなければ解約できないので覚えておくとよいでしょう。

退会（アカウント削除）するとDMMアカウントの復元はできない

前述したようにDMM TVから退会してしまうと、アカウントが削除されてしまうため、DMMアカウントを復元できなくなります。

解約までであれば再度DMM TVを利用することができますが、退会まで進めてしまうと後戻りができません。

会費がかかるわけでもないので、余程のことがない限り解約までに留めておくことをおすすめします。

DMM TVを解約する方法

DMM TVを解約する場合、登録方法、支払い方法によって手順に違いがあります。

• クレジットカード/キャリア決済/DMMポイントで支払っていた場合
• Amazon App内課金で支払っていた場合

上記の2つの場合について解説していきます。

クレジットカード/キャリア決済/DMMポイントで支払っていた場合

DMM TVの利用にあたって、クレジットカード、キャリア決済、DMMポイントで支払っていた方がほとんどだと思いますが、以下の方法で解約手続きを行います。

[1] DMM TVの公式サイトから人型マーク（マイページ）を選択する

[2] 会員タイプ「DMMプレミアム」を選択する

[3] 利用状況「プランを解約する」を選択する

[4] 「解約手続きへ進む」を選択する

[5] アンケートを記入して送信する

[6] 「解約手続きを完了する」を選択して手続きが終了

マイページから流れに沿って進めることで解約できるので特に難しいことはありません。

また再度利用したくなった方は、解約手続き中にキャンセルすることでこれまで通り動画視聴を楽しむことができます。

Amazon App内課金で支払っていた場合

Amazon App内課金で登録した場合は、DMM TVのサイトから解約を行うことができません。

Amazonの公式サイト、もしくはAmazonショッピングアプリを利用して解約手続きを行うことになるので、それぞれの手順を解説します。

■Amazonの公式サイトから解約する場合

[1] Amazonアカウントにログインする

[2] 「お客様のメンバーシップおよび購読」のページを開く

[3] 「アプリのサブスクリプション設定」を選択する

[4] 「アクション」から「自動更新をオフにする」を選択する

[5] 「定期購読の自動更新はオフになっています」の表示を確認し、解約完了

■Amazonショッピングアプリから解約する場合

[1] アプリを開きログインまで完了させる

[2] 下部に表示されているメニューの人型マーク（マイページ）に移動する

[3] 「アカウントサービス」を選択する

[4] アカウント設定「メンバーシップおよび購読」を選択する

[5] DMM TVの下に表示されている「アプリのサブスクリプション設定」を選択する

[6] アクション「自動更新をオフにする」を選択し、解約完了

DMM TVを解約するのにベストなタイミングは？

基本的にDMM TVを利用しなくなった時点で解約すれば問題ありませんが、こちらでは解約におすすめのタイミングをご説明します。

継続利用中の場合

毎月料金を支払ってDMM TVを利用していて解約する場合、契約期間内であれば動画の視聴が可能なため、好きなタイミングで解約が可能です。次の契約を更新してしまう前に解約を済ませておきましょう。

無料体験期間中の場合

無料トライアルを利用している場合は解約後すぐに利用できなくなってしまうため、できるだけ無料期間が終了となるギリギリで解約するのがベストといえます。

DMMプレミアムの無料体験期間は30日なので、DMMプレミアムに登録してから31日目に自動更新され、請求が発生することになります。

無料体験期間がいつまでか把握しておけば、無料体験期間を過ぎてしまうことはないと思いますが、登録日や無料体験期間の最終日を忘れてしまうことがあるかもしれません。

DMMプレミアムの無料体験期間は、DMM公式Webサイトのマイページの会員タイプ「DMMプレミアム」をタップすることで確認可能です。

利用状況の箇所に有効期限と次回更新日が記載されているので、有効期限内に解約すると追加料金が発生することなく動画の視聴が楽しめます。

DMM TVが解約できたか確認する方法

これまで紹介した方法でDMM TVの解約手続きは完了しますが、不安な方は以下の方法で解約の確認が行えます。

• 解約手続き完了のメールを確認する
• DMMプレミアム会員ページを確認する

それぞれ解説していきます。

解約手続き完了のメールを確認する

解約手続き完了後にメールが届くので、メールボックスを確認してみましょう。

解約手続き完了のメールは、DMMアカウントに登録されているメールアドレス宛で送信されます。

DMMプレミアム会員ページを確認する

メールをチェックする以外にも、DMMのアカウントにログインしてDMMプレミアムの利用状況を確認することも可能です。

無料トライアル中であればそもそも利用できなくなっていますし、DMMプレミアム会員であれば解約手続き中と表示されます。

DMM TVの退会方法（DMMアカウントの削除）

DMM TVから退会する場合、DMMアカウントを削除することになり、その他のDMMサービスも利用できなくなるので慎重に行いましょう。

スマートフォンやPCのブラウザから退会する場合、以下の手順で行います。

[1] DMM公式サイトから人型マーク（マイページ）を選択する

[2] 「DMMアカウント情報」を選択する

[3] 「DMMアカウント削除」を選択する

[4] 「以下のアカウントを退会（削除）します」の同意にチェックを入れる

[5] 「アカウント削除を進める」を選択する

[6] アンケートを記入し「アカウントを削除する」を選択する

DMM TVが解約できない原因と解決策

DMM TVは解約手続きしても上手くできない場合があります。

以下のような原因で解約できなくなっている場合が多いため、解決策とともに確認していきましょう。

• 支払い方法に合った方法で解約しているか
• アプリのアンインストールだけでは解約できない
• ログイン情報に誤りがある場合
• ネットワーク環境が不安定な場合
• デバイスに不具合がある場合
• DMM TV側で不具合やシステムメンテナンスが発生している場合
• どうしても解約できない場合はDMMヘルプセンターへお問い合わせ

支払い方法に合った方法で解約しているか

DMM TVは支払い方法によって解約方法にも違いがあります。

Amazon Fire TVからDMM TVに登録した場合、支払い方法はAmazon App内課金になるためAmazonアカウントにログインして解約手続きしなければなりません。DMM TVのサイトから解約できないため注意が必要です。

アプリのアンインストールだけでは解約できない

DMM TVアプリをアンインストールしてもアプリが使えなくなるだけで解約されるわけではありません。

解約するのであれば、今後アプリを使用しなくなるのでアンインストールしても問題ありませんが、契約を終了する作業は必ず必要になるので覚えておきましょう。

ログイン情報に誤りがある場合

ログイン情報の誤りがある場合、DMM TVにログインできないため解約手続きを行うことができません。

複数のメールアドレスを持っていて、どのメールアドレスを使っていたか覚えていない方は、DMM TVから届いているメールがないか確認することで判断できます。

パスワードを忘れた方は、ログイン画面下部に表示されている「パスワードを忘れた方」を選択し、パスワードを再発行した後、解約手続きしましょう。

ネットワーク環境が不安定な場合

ネットワーク環境が不安定な場合も解約手続きを行うことができません。

スマホから解約できない場合は、モバイルデータ通信を一度オフにすることでネットワーク環境が元に戻る場合があります。

同様にPCで解約する場合はWi-Fiの接続を確認し、再起動することで上手く手続きできる可能性があるので、通信環境に問題があると感じた際は試してみましょう。

デバイスに不具合がある場合

ネットワーク環境と同様に、解約手続きできない原因として考えられるのが、手続きで使用しているデバイスの不具合です。

ブラウザのキャッシュが溜まっていることで不具合が起きている場合もあるので、キャッシュを削除することで直ることがあります。

それでも解約できない場合は、スマホやPCであれば再起動をすることで改善されることもあるので、一度確認してみるとよいでしょう。

DMM TV側で不具合やシステムメンテナンスが発生している場合

DMM TV側のシステムメンテナンス中であれば、解約手続きを行うことはできません。

DMM TVのお知らせをチェックすることで、現在メンテナンスが行われているのか確認することができるので、メンテナンス完了後に手続きを再開してみましょう。

また不具合が起きていて、ユーザーへの通知が来ていない可能性もあるので、時間を置いて手続きすることで改善が見られることもあります。

どうしても解約できない場合はDMMヘルプセンターへお問い合わせ

これまで解説した6つの方法で解決できることがほとんどだと思いますが、それでも解約できなかった場合はDMMヘルプセンターを利用しましょう。

DMM TVのカテゴリに設定し、よくある質問を確認することもできますし、電話やお問い合わせフォームを利用することもできます。

DMM TVを解約した後におすすめのサービス

DMM TVを解約して、他の動画配信サービスを利用したい人には、以下のサービスがおすすめです。

• Amazon Prime Video
• U-NEXT
• ディズニープラス
• Hulu
• Lemino
• Netflix

それぞれ解説する前に、DMM TVの競合となるサービスについて一覧表でまとめましたので、確認してみましょう。

※横にスクロールできます

サービス名	U-NEXT	Hulu	Netflix	ディズニープラス	Amazon Prime Video	Lemino
月額料金 (税込)	2,189円	1,026円	広告つきスタンダード:890円 スタンダード:1,590円 プレミアム:2,290円	スタンダード:990円 プレミアム:1,320円	600円	990円
配信作品数	310,000作品以上 (アニメ作品は5,400作品以上)	140,000作品以上	非公開	21,000作品以上	非公開	180,000作品以上
同時視聴台数	4台	4台	スタンダード:2台 プレミアム:4台	スタンダード:2台 プレミアム:4台	3台	4台
無料トライアル 期間	31日間	無し	無し	無し	30日間	31日間
画質	フルHD 4K(一部)	SD HD フルHD 4K UHD(一部)	フルHD UHD 4K(一部)	フルHD 4K Ultra HD HDR10 ドルビービジョン(一部)	SD HD フルHD 4K(一部)	SD HD

コストパフォーマンスの良さを重視するならAmazon Prime Video

サービス名	Amazon Prime Video
月額料金 (税込)	600円
配信作品数	非公開
無料トライアル 期間	30日間

Amazon Prime Videoは総合型動画配信サービスですが、特化型であるDMM TVと比較してもほとんど差がない、月額料金税込600円という金額設定が非常に魅力的なサービスです。

また動画配信以外にも、Amazon Music Primeも無料で利用できたり、Amazonで購入した商品の配送時間指定、無料配送などAmazonに関連する数多くの特典がついてきます。

無料トライアル期間が30日間設けられており、無料期間でも全て同様のサービスが受けられるため非常にお得です。

U-NEXTは見放題作品数No.1！見たい作品に出会える

サービス名	U-NEXT
月額料金 (税込)	2,189円
配信作品数	310,000作品以上 (アニメ作品は5,400作品以上)
無料トライアル 期間	31日間

U-NEXTもAmazon Prime Video同様、総合型の動画配信サービスです。

動画の配信作品数が31万本を超えており、作品数で他社動画配信サービスを圧倒しています。

月額料金が税込2,189円と、決して安くない価格帯ではありますが、作品数以外にも雑誌の読み放題や、毎月付与されるポイントで有料動画のレンタルができたり、ポイントを利用して映画のチケットを購入できたりと使い方が豊富です。

DMM TVを利用していた人にとっても申し分ないほどのアニメ作品が登録されているのも魅力的なポイントといえるでしょう。

ディズニーやピクサー作品を楽しむならディズニープラス

サービス名	ディズニープラス
月額料金 (税込)	スタンダード:990円 プレミアム:1,320円
配信作品数	21,000作品以上
無料トライアル 期間	無し

ディズニープラスは2020年にサービス開始となった、比較的新しい動画配信サービスです。

ディズニープラスの大きな特徴として、ディズニー作品やピクサー作品など、競合動画配信サービスでは追加料金が必要になる作品を見放題の対象としています。

ディズニープラスで扱っている作品を、他の動画配信サービスで有料レンタルしていた人は、ディズニープラスを利用する方がお得に利用できるかもしれません。

海外ドラマ、韓流ドラマも豊富に揃っているので、世界で人気を博しているトレンドドラマが気になる方にもおすすめです。

国内外のドラマを中心に楽しみたい場合はHuluがおすすめ

サービス名	Hulu
月額料金 (税込)	1,026円
配信作品数	140,000作品以上
無料トライアル 期間	無し

Huluは14万本以上の作品が配信されている動画配信サービスです。

日本テレビの子会社が運営元であることから日本テレビ系の作品が豊富に揃っているので、ドラマ、バラエティ番組が好きな方におすすめできます。

また、一部作品はレンタル/購入しながら都度課金で動画を楽しむ方法もあり、利用頻度が少ない方はレンタル/購入という使い方も選択肢に入れておくとよいでしょう。

Leminoは独占配信コンテンツが豊富

サービス名	Lemino
月額料金 (税込)	990円
配信作品数	180,000作品以上
無料トライアル 期間	31日間

Leminoは18万本以上の作品数を誇る動画配信サービスで、dTVがリニューアルしたタイミングで名称変更となりました。

NTTドコモから提供されている動画配信サービスですが、dアカウントを持っていないドコモユーザー以外の人でも登録することで利用可能です。

Leminoは音楽コンテンツが強く、ライブ映像やミュージックビデオなども揃っています。

YOASOBI、Vaundy、BUMP OF CHICKENなどの大人気アーティストのライブ映像が独占配信されており、音楽好きには堪らないサービスでしょう。

質の高いオリジナル作品が充実しているNetflix

サービス名	Netflix
月額料金 (税込)	広告つきスタンダード:890円 スタンダード:1,590円 プレミアム:2.290円
配信作品数	非公開
無料トライアル 期間	無し

Netflixは2023年7月時点で世界で2億3,000万人以上の登録者数を誇る、世界最大級の動画配信サービスです。

3つのプランに分かれており、最低限楽しめればいい人には広告つきスタンダードプランがおすすめですが、画質の良さや同時視聴したい方はスタンダードプラン、プレミアムプランを選択するとよいでしょう。

Netflixの特徴として、オリジナルコンテンツが競合動画配信サービスと比較にならないほど豊富で、新しいオリジナルコンテンツが登場するたびに話題になるようなクオリティの高いコンテンツが多いことが挙げられます。

また海外の映画やドラマの配信数も多いため、洋画や海外ドラマを楽しみたい人にもおすすめできます。

よくある質問

まとめ

DMM TVの解約・退会方法について解説してきました。

大前提として、DMM TVの解約手続きを行う前に、解約と退会の違いを必ず理解しておきましょう。

また、DMM TVは登録端末や支払い方法によって解約作業が異なるため、正しい方法で手続きを行い、どうしてもやり方がわからない場合はDMMヘルプセンターに問い合わせることをおすすめします。

動画配信サービスはDMM TV以外にも様々な種類があるため、サービスに満足できなかった場合でも自分に合った他の動画配信サービスが見つかるはずです。

無料トライアルが利用できる動画配信サービスは複数あるので、上手く利用して満足できる動画配信サービスを見つけましょう。