TVerで見たい番組があるけれど、なぜか見られない…と困っていませんか？突然番組が見られなくなるのはいくつかの原因が考えられるため、一つずつ確認していきましょう。ここでは、TVerが見られない7つの原因と、5つの対処法をご紹介します。

TVerが見れない原因とは？

TVerが見られない場合、どんな原因が考えられるのか、ここで7つのチェックポイントをご紹介します。思い当たるものがないかを確認してみてください。

対応端末を使っていない

TVerはスマートフォン・パソコン・テレビで見ることが可能です。それぞれで動作推奨環境が決められているため、視聴をしようとしている端末別の環境を見ていきましょう。

• Windowsパソコン：Windows 8.1/10でMicrosoftedge・Googlechrome・Firefoxいずれかの最新版をインストールしていること
• Macパソコン：Mac OS X 10.11以降でSafari・Googlechrome・Firefoxいずれかの最新版をインストールしていること
• iPhone：iOS11以降でSafariの最新版を使用していること
• Android：Android5.0以降でGooglechromeの最新版を利用している、またはTVerアプリをインストールしていること

テレビで見るときは、Google Chromecastなどのデバイスが必要です。スマートフォンと連携させることで、TVerの番組をテレビ画面で見られます。

これらの端末以外を使用している場合は、TVerの視聴ができません。初めてTVerを使うのであれば、端末が動作環境にあるかをチェックしてみてください。

番組の配信期間が終了している

いつも見ている番組がないというときは、番組の配信期間が終了している可能性があります。番組は、テレビでの放送終了後から次回放送回の直前までを配信期間としていることが多いようです。先々週の放送回は見られないため、早めに見ておきましょう。

見たい放送局がTVerに参加していない

TVerで見られるのは、TVerに参加している放送局の一部番組のみです。地上波の番組がすべて見られるわけではありません。見たい番組がある場合は、放送している局が参加するアプリをインストールしましょう。

アプリやOSのバージョンが古い

前述したように、TVerは動作推奨環境が設定されています。推奨環境より古いバージョンだと、動画が再生されません。先ほど紹介した推奨環境のバージョンより新しいバージョン端末を所持しているかを確認してみてください。

ネットワークが不安定

TVerはストリーミング配信なので、インターネット環境によっては再生が止まる可能性があります。再生自体は問題なくできるのであれば、ネットワーク環境を見直してみましょう。通信速度の遅れによっても、動画はフリーズする可能性があります。

端末の一時的な不具合・キャッシュ

これまで問題なくTVerを視聴できていたのなら、端末の一時的な不具合の可能性があります。端末を再起動し、再度TVerを視聴してみてください。

また、キャッシュが溜まりすぎている可能性もあります。キャッシュを削除することで端末が軽くなるため、動画視聴がスムーズにできます。

TVer側の不具合

TVerのアプリを開いてもすぐに落ちてしまう、TVerのサイトにアクセスできないという場合は、TVer側の不具合の恐れがあります。不具合であればこちらでできることはないため、TVerが復旧することを待ちましょう。

TVerが見れないときの対処法

TVerが見れないときは、どう対処すればいいのでしょうか？ここでは、TVerを見るためにすべき5つの対処法を解説します。

まずは視聴環境をチェック

スマホやパソコンなどが、動作推奨環境にあるかをチェックしましょう。FireタブレットはTVerアプリをインストールできないため、視聴できません。推奨環境にある場合は、インターネット環境に問題がないかをチェックしましょう。

PCでTVerが見れない時はOSのバージョンをチェック

これまでパソコンで問題なく見られていたという場合は、パソコンのOSをチェックしましょう。バージョンが古い場合は、アップデートすることで再度見られるようになります。

TVerアプリをバージョンアップ

パソコンのOS同様、アプリも定期的にバージョンを確認する必要があります。最新バージョンがリリースされていれば、アップデートを行ってください。

端末の不具合時は再起動も試して

アップデートをしても視聴できない場合は、端末の不具合の可能性もあります。端末を再起動し、起動後にTVerアプリを開いてみましょう。電源を切ることで、端末メモリのリセットができます。再度電源を入れることによってアプリが開けるようになるかもしれません。

TVer側の不具合が起きていないか確認

対処法を実践しても、端末を再起動しても視聴できないときは、TVerに不具合が生じている可能性があります。公式サイトにアクセスし、問題のお知らせがないかを確認しましょう。SNSで不具合をつぶやいている人がいないかをチェックすることもおすすめです。

TVerでは見れない番組を見る方法

TVerにはさまざまな放送局が参加しているため、各局の番組を見られます。しかし、参加している放送局の番組がすべて見られるわけではありません。一部の番組しか視聴できないため、気になる番組がある場合は、放送局別にアプリをインストールしましょう。

日本テレビの番組は「Hulu」、テレビ朝日の番組は「TELASA」、TBSとテレビ東京の番組は「Paravi」、フジテレビは「FOD」、NHKの番組は「NHKプラス」から視聴可能です。

TVerが見れない時は問い合わせる前に確認を

TVerが視聴できないと思っても、サービスに直接問い合わせする前に、まずは今回紹介したような原因がないかを確認してみてください。もしかしたら、推奨環境を満たしていない、ネットワークが不安定などの問題が見つかるかもしれません。

問題を解決すれば、TVerの番組を視聴できるようになります。ここで紹介した対処法を参考に原因を解消し、番組視聴を楽しんでください。