TVerとは 会員登録不要、無料で民放番組の見逃し配信やリアルタイム放送が視聴できるサービスです。
TVerで見たい番組があるけれど、なぜか見られない…と困っていませんか？突然番組が見られなくなるのはいくつかの原因が考えられるため、一つずつ確認していきましょう。
本記事では、TVerが見られない8つの原因と、8つの対処法をご紹介します。
TVerが見れない原因とは？
TVerが見られない場合、どんな原因が考えられるのか、ここで8つのチェックポイントをご紹介します。思い当たるものがないかを確認してみてください。
対応端末を使っていない
TVerはスマートフォン・パソコン・テレビで見ることが可能です。それぞれで動作推奨環境が決められているため、視聴をしようとしている端末別の環境を見ていきましょう。
Windowsパソコン：Windows 8.1/10でMicrosoftedge・Googlechrome・Firefoxいずれかの最新版をインストールしていること
Macパソコン：Mac OS X 10.11以降でSafari・Googlechrome・Firefoxいずれかの最新版をインストールしていること
iPhone：iOS11以降でSafariの最新版を使用していること
Android：Android5.0以降でGooglechromeの最新版を利用している、またはTVerアプリをインストールしていること
TVerをテレビで見る ときは、Google Chromecastなどのデバイスが必要です。スマートフォンと連携させることで、TVerの番組をテレビ画面で見られます。
これらの端末以外を使用している場合は、TVerの視聴ができません。初めてTVerを使うのであれば、端末が動作環境にあるかをチェックしてみてください。
番組の配信期間が終了している
いつも見ている番組がないというときは、番組の配信期間が終了している可能性があります。
番組は、テレビでの放送終了後から次回放送回の直前までを配信期間としていることが多いようです。先々週の放送回は見られないため、早めに見ておきましょう。
うっちー（DIGLE MOVIE編集部）：
番組の概要欄には「X月X日(X) XX:XX 終了予定」や「配信終了まで1週間以上」など視聴期限が記載されているので、見たい番組はなるべく早めにチェックしておきましょう。
見たい放送局がTVerに参加していない
TVerで見られるのは、TVerに参加している放送局の一部番組のみです。地上波の番組がすべて見られるわけではありません。
見たい番組がある場合は、放送している局が参加するアプリをインストールしましょう。
アプリやOSのバージョンが古い
前述したように、TVerは動作推奨環境が設定されています。推奨環境より古いバージョンだと、動画が再生されません。
先ほど紹介した推奨環境のバージョンより新しいバージョンの端末を所持しているかを確認してみてください。
通信環境が不安定
TVerはストリーミング配信なので、ネットワーク環境によっては再生が止まる可能性があります。
再生自体は問題なくできるのであれば、ネットワーク環境を見直してみましょう。通信速度の遅れによっても、動画はフリーズする可能性があります。
端末の一時的な不具合・キャッシュ
これまで問題なくTVerを視聴できていたのなら、端末の一時的な不具合の可能性があります。端末を再起動し、再度TVerを視聴してみてください。
また、ブラウザのキャッシュが溜まりすぎている可能性もあります。キャッシュを削除することで端末が軽くなるため、動画視聴がスムーズにできます。
TVer側の不具合
TVerのアプリを開いてもすぐに落ちてしまう、回線が混雑していてアクセスできないという場合は、TVer側で不具合が発生している可能性があります。
不具合であればこちらでできることはないため、少し時間をおいてTVerが復旧するのを待ちましょう。
日本国外から視聴しようとしている
TVerは日本国内限定のサービスのため、海外からアクセスして視聴することはできません。
TVerがテレビで見れないときの対処法
TVerがテレビで見れないときは、どう対処すればいいのでしょうか？ここでは、TVerを見るためにすべき対処法を解説します。
TVerのキャッシュを削除する
キャッシュとは、アクセスしたサイトのデータを一時的に保管し、次回以降同じサイトにアクセスした時に表示を速める機能のことです。
古いキャッシュが溜まったままだとTVerが視聴できない原因に繋がることがあるので、不具合が発生した場合はキャッシュを削除してみましょう。
Fire TV/Android TVのメニューより「設定」を選択
「アプリケーション」＞「インストール済みアプリケーション」を選択し、TVerを選択
「キャッシュを削除」を選択
デバイスを再起動・再接続する
Fire TVやChromecastなどメディアストリーミング端末を使って視聴している場合は、端末に問題がある可能性があります。一度端末の電源をOFFにしてテレビに再接続してみましょう。
TVerがスマホで見れないときの対処法
まずは視聴環境をチェック
スマホが動作推奨環境にあるかをチェックしましょう。FireタブレットはTVerアプリをインストールできないため、視聴できません。
推奨環境にある場合は、インターネット環境に問題がないかをチェックしましょう。
端末の不要なデータを消去する
お使いの端末のストレージがいっぱいになってしまっていることが原因で、TVerを見れない可能性もあります。
不要なデータやアプリ、写真、音楽などを削除して空き容量を確保してから再度TVerが視聴できるかお試しください。
TVerアプリをバージョンアップ
アプリは定期的にバージョンを確認する必要があります。最新バージョンがリリースされていれば、アップデートを行ってください。
最新バージョンのアプリを使用しているにも関わらず視聴できない場合は、アプリの再インストールもお試しください。
アプリのキャッシュを削除する
TVerアプリのキャッシュは以下の手順で削除できます。
【Android端末】
「設定」＞「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
「◯個のアプリをすべて表示」をタップし、TVerアプリを選択
「ストレージとキャッシュ」＞「キャッシュを削除」をタップ
【iOS端末】
「設定」＞「一般」をタップ
「iPhoneストレージ」をタップし、TVerアプリを選択
「Appを削除」をタップし、再度TVerのアプリをインストールする
端末の不具合時は再起動も試して
アップデートをしても視聴できない場合は、端末の不具合の可能性もあります。端末を再起動し、起動後にTVerアプリを開いてみましょう。
電源を切ることで、端末メモリのリセットができます。再度電源を入れることによってアプリが開けるようになるかもしれません。
TVerがPCで見れないときの対処法
OSのバージョンをチェック
これまでパソコンで問題なく見られていたという場合は、パソコンのOSの状態をチェックしましょう。バージョンが古い場合は、アップデートすることで再度見られるようになります。
TVer側の不具合が起きていないか確認
対処法を実践しても視聴できないときは、TVerに不具合が生じている可能性があります。
公式サイトにアクセスし、問題のお知らせがないかを確認しましょう。SNSで不具合をつぶやいている人がいないかをチェックすることもおすすめです。
インターネットに再接続する
動画がなかなか再生されない場合や、途中でストップしてしまい見れない場合は、以下の手順でWi-Fiを再起動してインターネットに再接続してみましょう。
お使いのデバイスのWi-Fiを一度オフにする
Wi-Fiモデム/ルーターの電源を切り、再起動する
しばらく待って通信状況が安定したことを確認できたら、デバイスをWi-Fiに再接続する
TVerのページを再度読み込んで動画が再生できるかお試しください。
ブラウザのキャッシュを削除する
ブラウザのキャッシュを削除してTVerが見られるようになる場合もあります。ブラウザ別のキャッシュ削除方法は以下の通りです。
【Microsoft Edge】
ブラウザの[…]のマークをクリック
「設定」＞「プライバシー、検索、サービス」をクリックし、「今すぐ閲覧データをクリアする」より「クリアするデータの選択」を選択
「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ「クリア」をクリックしてキャッシュを削除
【Chrome】
ブラウザの[︙]のマークをクリックし、「その他のツール」＞ 「閲覧履歴を消去」をクリック
「期間」より削除対象期間を選択。すべて削除する場合は、「全期間」を選択
「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「クリア」をクリックしてキャッシュを削除
【Firefox】
ブラウザの[≡]のマークをクリックし、「履歴」＞「最近の履歴を消去…」をクリック
消去する履歴の期間の隣のドロップダウンメニューから「すべての履歴」を選択し、「キャッシュ」にチェックを入れる。「今すぐ消去」 ボタンをクリックしてキャッシュを削除
【Safari】
メニューバー[Safari]をクリックし、「環境設定」＞「詳細」をクリック
「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェックを入れてウインドウを閉じる
メニューバー「開発」＞「キャッシュを空にする」をクリックしてキャッシュを削除
TVerでは見れない番組を見る方法
TVerにはさまざまな放送局が参加しているため、各局の番組を見られます。しかし、参加している放送局の番組がすべて見られるわけではありません。
一部の番組しか視聴できないため、気になる番組がある場合は、放送局別にアプリをインストールしましょう。
日本テレビの番組は「Hulu」、テレビ朝日の番組は「TELASA」、フジテレビは「FOD」、NHKの番組は「NHKプラス」から視聴可能です。
各サービスとTVerとの比較は下記の表を参考にしてみてください。
※横にスクロールできます
サービス名 料金 視聴できる放送局 無料トライアル期間 TVer 無料 日本テレビ - Hulu 月額1,026円 日本テレビ なし TELASA 月額618円〜 テレビ朝日 2週間 FOD 月額976円 フジテレビ なし NHKプラス 放送受信契約のある世帯は無料 NHK -
まとめ｜TVerが見れない時は問い合わせる前に確認を
TVerが視聴できないと思っても、サービスに直接問い合わせする前に、まずは今回紹介したような原因がないかを確認してみてください。
もしかしたら、推奨環境を満たしていない、ネットワークが不安定などの問題が見つかるかもしれません。
上記の対処法を試しても問題が改善しない場合は、TVerのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。
問題を解決すれば、TVerの番組を視聴できるようになります。ここで紹介した対処法を参考に原因を解消し、番組視聴を楽しんでください。
